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什么是绩效管理？

绩效管理（Performance Management）与企业绩效管理（Corporate Performance Management）类似，是一个总括术语，用于考察公司的绩效以及各部门是否实现了目标、指标和标准。它的目的是确定哪些工作有效，哪些无效。

根据 Gartner Research 的研究表明，“CPM（企业绩效管理）是一个总括术语，描述了用于监控和管理企业业务绩效的方法、指标、流程和系统。实现 CPM 的应用程序可将战略信息转化为业务计划，并发送汇总结果。这些应用程序还集成到计划和控制周期的诸多要素中，满足 BAM 或客户关系优化的需求。CPM 必须由一整套分析应用程序的支持，这些应用程序必须具备支持这些流程、方法和指标的功能。”

绩效管理旨在使部门、产品线、资源、系统和员工与战略目标和企业优先事项保持一致。对于希望主动做出决策的公司来说，这是一项至关重要的职能。进行业务计算、假设情景、预测、计划和制定准确预算的能力在很大程度上取决于企业收集和理解绩效数据的能力。在大数据时代，市场日益全球化，世界日益数字化，绩效管理对于公司组织、匹配和报告整个公司绩效的能力至关重要。

什么是业务差距分析？

从现状到目标状态，差距分析提出的问题是："我们如何达到目标？”换句话说，就是确定企业的现状、目标以及如何达到目标的过程。差距分析也称为需求评估，它遵循以下调查模式：

• 现状: 希望改进哪个领域、产品、财务或流程？
• 目标状态: 希望该领域、产品、财务或流程将来是什么样子？目标是什么？
• 找出差距: 是什么阻碍了目标实现？缺乏哪些领域、资源和能力？
• 弥补差距: 有哪些可能的解决方案能达到目标状态？

差距分析隐含了公司成功开展差异报告、关键绩效指标报告、业务建模、基于驱动因素的规划、分配、假设分析和情景模拟，以及获取基础、实时数据和历史数据的能力。